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  • 行业:牲畜饲养放牧
  • 地址:山东省济宁拳铺畜牧开发区
  • 电话:15376528888
  • 传真:0537-2423333
  • 联系人:丁家亮
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河南省济源市工商局举办“3.15国际消费者权益保

  发表于 2018-03-14     阅读()  

3月14日,河南省济源市2018年纪念“3.15国际消费者权益日”新闻发布会在市工商局四楼会议室举行。市工商局党组成员、副局长酒序文、贾文东,新闻媒体、消费维权服务站负责人,工商系统干部职工等80余人参加了发布会,会议由贾文东主持。

酒序文作消费维权报告,指出:保护消费者合法权益,做好消费维权工作十分重要,关系到广大人民群众的切身利益和经济社会和谐发展。2017年,工商系统充分发挥职能作用,加大消费维权力度,提升消费维权效能,扎实推进消费维权工作。一是健全消费维权机制。开通“网络消费投诉直通车”系统,大幅度降低消费者异地维权成本,提高消协组织的工作效能。在汽车销售市场设立了调解办,聘请专业律师,打造涉及汽车业消费纠纷的快速通道。全面推进12315进商场、进超市、进企业、进市场、进景区工作。2017年在原有47个消费维权服务站的基础上,新增5个。接受消费者投诉、举报、咨询448件,争议金额10.56万元,和解率98%。二是强化数据分析,促进维权效能。根据消费投诉的热点,及时发布消费警示8期,分析维权重点,引导消费者科学合理消费。2017年12315指挥中心共受理咨询3306起,六合救世网;受理投诉2313起,其中商品消费类投诉1706起,服务消费类投诉607起,挽回经济损失57.40万元;受理举报555起,办结率达到100%,电话回访群众满意率达到99%以上。投诉接通率在省局排名中多次获得第一名。三是加强流通领域商品质量监管,共抽检鞋帽、服装、家用电器、装饰装修材料、消防器材、电线电缆、成品油、煤炭等各类商品239个批次,编发商品质量抽检权威报告11期。四是持续加大消费维权监管执法力度,2017年共查处各类经济违法案件105件,案值400余万元。

酒序文强调:2018年,市工商局要按照市委、市政府对消费维权工作的决策部署,把更好服务人民日益增长的美好生活需要作为工商部门重要使命担当,紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题,充分发挥消费维权职能作用,健全消费维权机制,积极顺应和把握消费升级大趋势,提升商品和服务消费的质量安全水平,增强消费对经济发展的基础性作用,为全市经济社会发展作出新贡献。

最后,市工商局相关领导就如何整治保健品市场、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、推进社会诚信体系工作、景区开展消费维权工作等消费者投诉热点、焦点问题答记者问。

标签 维权 河南省 新闻发布会 市工商局 酒序文